Funktionen
Alle Funktionen auf einen Blick. Erfahren Sie hier mehr über die Features und Funktionen von Virtual Service Management.
Asset-Manager
Komponententypen
Standort, Abteilung, Maschine, Pool, Lager, Regal, Fach, Komponente
Rechtemanagement
Rollen- und Rechte-Verwaltung
Dateien
Datei-Upload (PDF, Fotos) per Drag and Drop
Lauf- und Standzeiten
Laufzeitzähler für Komponenten (durchschnittliche Laufzeit pro Tag je Komponente einstellbar)
Suche und Filter
Such-, Filter,- und Exportfunktionalität von Komponenten und Servicetickets
Historie
Umfassendes Logging aller Änderungen (User, Datum, Zeit)
Katalog-Management
Pflege und Freigabe
Pflege von Komponententypen, Produkten und Herstellern (2-stufiger Freigabeprozess)
Datei-Management
Hinterlegen von Dateien (automatisch an allen Komponenten des Produkts hinterlegt, z.B. Bedienungsanleitung)
Spezifische Attribute
Allgemeine Attribute wie Flanschgröße oder Betriebsmittel, sowie Betriebsdaten wie zum Beispiel Laufzeit, Lagertemperatur ...
Standard-Servicevorgänge
Standard-Servicevorgänge an Komponententypen und Produkten hinterlegen
Produkt-Notizen
Informieren Sie Ihre Kunden über besondere Angebote oder über servicerelevante Neuigkeiten, z.B. Produkt out of Service
QR-Codes
Komponenten
Versehen Sie Ihre Komponenten mit einem QR-Code um eine eindeutige und schnelle Identifikation zu gewährleisten
Servicetickets
Die druckbare Serviceticket-PDF verfügt über einen QR-Code um das Serviceticket im System schnell zu finden und mit diesem zu interagieren
Service-Workflow

- Kontrollen
- Serviceempfehlungen (per Drag and Drop zur geplanten Wartung)
- Servicetickets mit beliebigen Aktionen (je nach Serviceprozess)
- Spezifische Formulare mit PDF Export (z.b. Kontaminierungserklärung)
Weitere Funktionen
Klientenverwaltung
Verwaltung von Kunden und Freigabe der VSM Nutzung für Kunden
Dashboard
Anpassbares Dashboard mit vorgefertigten Informationsbausteinen
Notifications
Erinnerungen an empfohlene und/oder geplante Wartungen per E-Mail und Push-Mitteilung
Mitteilungen
Mitteilungen an andere Nutzer des Systems versenden (z.B. bei Aktualisierung eines Serviceticket-Status)
Lagerverwaltung
Lagerverwaltung mit unterschiedlichen Lagern, Regalen und Fächern inkl. generierung von QR-Codes
Servicecenter
Verwaltung von Servicecentern und darunterliegenden Abteilungen inkl. Zuordnung von Mitarbeitern
Workflowboard
Zur Nutzung als Werkstatt-Monitor (Offene, angekündigte Tickets, In Arbeit, Abgeschlossene)