Funktionen

Alle Funktionen auf einen Blick. Erfahren Sie hier mehr über die Features und Funktionen von Virtual Service Management.

Asset-Management

Komponententypen

Standort, Abteilung, Maschine, Pool, Lager, Regal, Fach, Komponente

Rechtemanagement

Rollen- und Rechte-Verwaltung

Dateien

Datei-Upload (PDF, Fotos) per Drag and Drop

Lauf- und Standzeiten

Laufzeitzähler für Komponenten (durchschnittliche Laufzeit pro Tag je Komponente einstellbar)

Suche und Filter

Such-, Filter,- und Exportfunktionalität von Komponenten und Servicetickets

Historie

Umfassendes Logging aller Änderungen (User, Datum, Zeit)

Katalog-Management

Pflege und Freigabe

Pflege von Komponententypen, Produkten und Herstellern (2-stufiger Freigabeprozess)

Datei-Management

Hinterlegen von Dateien (automatisch an allen Komponenten des Produkts hinterlegt, z.B. Bedienungsanleitung)

Spezifische Attribute

Allgemeine Attribute wie Flanschgröße oder Betriebsmittel, sowie Betriebsdaten wie zum Beispiel Laufzeit, Lagertemperatur ...

Standard-Servicevorgänge

Standard-Servicevorgänge an Komponententypen und Produkten hinterlegen

Produkt-Notizen

Informieren Sie Ihre Kunden über besondere Angebote oder über servicerelevante Neuigkeiten, z.B. Produkt out of Service

QR-Codes

Komponenten

Versehen Sie Ihre Komponenten mit einem QR-Code um eine eindeutige und schnelle Identifikation zu gewährleisten

Servicetickets

Die druckbare Serviceticket-PDF verfügt über einen QR-Code um das Serviceticket im System schnell zu finden und mit diesem zu interagieren

Service-Workflow

Service Management
  • Kontrollen
  • Serviceempfehlungen (per Drag and Drop zur geplanten Wartung)
  • Servicetickets mit beliebigen Aktionen (je nach Serviceprozess)
  • Spezifische Formulare mit PDF Export (z.b. Kontaminierungserklärung)

Weitere Funktionen

Klientenverwaltung

Verwaltung von Kunden und Freigabe der VSM Nutzung für Kunden

Dashboard

Anpassbares Dashboard mit vorgefertigten Informationsbausteinen

Notifications

Erinnerungen an empfohlene und/oder geplante Wartungen per E-Mail und Push-Mitteilung

Mitteilungen

Mitteilungen an andere Nutzer des Systems versenden (z.B. bei Aktualisierung eines Serviceticket-Status)

Lagerverwaltung

Lagerverwaltung mit unterschiedlichen Lagern, Regalen und Fächern inkl. generierung von QR-Codes

Servicecenter

Verwaltung von Servicecentern und darunterliegenden Abteilungen inkl. Zuordnung von Mitarbeitern

Workflowboard

Zur Nutzung als Werkstatt-Monitor (Offene, angekündigte Tickets, In Arbeit, Abgeschlossene)